CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
En la presente sección se establece la contratación y adquisición de los productos a través del sitio web ________________________ (indicar aquí la URL de la tienda online, http://www.......), propiedad de _________________________ (indicar aquí la empresa o nombre del propietario de la tienda online) , en adelante ______________________ (indicar aquí el nombre de la tienda).
Mediante la aceptación del presente contrato, el consumidor y/o usuario (en adelante cliente) acepta lo siguiente:
_______ (indicar aquí el nombre de la tienda) no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad. _______ (indicar aquí el nombre de la tienda) sólo vende a personas mayores de edad conforme a la legislación española (artículo 315 del Código civil).
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web de ________________________ (indicar aquí la URL de la tienda online. http://www.......).
_______ (indicar aquí el nombre de la tienda) se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el consumidor y/o usuario previamente. Por todo ello, se recomienda su lectura antes de proceder a la compra de cualquier producto/y o servicio ofertados.
IDENTIDADES DE LAS PARTES
Por una parte, _________________________ (indicar aquí la empresa o nombre del propietario de la tienda online) (Titular de la web ________________________ (indicar aquí la URL de la tienda online. http://www.......) ) con CIF/ NIF _______________ (indicar aquí el CIF de la empresa o NIF del propietario) como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en _______________________________ (indicar aquí la dirección completa de la empresa o propietario de la tienda). Dirección de contacto ___________________ (indicar aquí el email de contacto de la tienda) y el teléfono _______________ (indicar aquí el teléfono de la empresa o responsable de la web).
Por otra parte, el cliente, cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de _______ (indicar aquí el nombre de la tienda).
COMUNICACIÓN Y CONTACTO
A efectos de comunicaciones, _______ (indicar aquí el nombre de la tienda) pone a la disposición del cliente los siguientes medios:
Email: ___________________ (indicar aquí el email de contacto de la tienda)
Teléfono: _______________ (indicar aquí el teléfono de la empresa o responsable de la web)
Dirección postal _______________________________ (indicar aquí la dirección completa de la empresa o propietario de la tienda)
Formulario de contacto y de atención al usuario
Las comunicaciones que se realicen entre el cliente y _______ (indicar aquí el nombre de la tienda) por dichos medios se considerarán eficaces y válidos a todos los efectos.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente se obliga a realizar un uso lícito de la web y de los servicios en ella prestados, respetando la legislación vigente y absteniéndose de lesionar los derechos e intereses de terceras personas y de _______ (indicar aquí el nombre de la tienda).
El cliente tiene responsabilidad por la veracidad de los datos que proporcione a _______ (indicar aquí el nombre de la tienda) por tanto responde de las consecuencias que se pudieran ocasionar por proporcionar datos falsos o erróneos en la presente web.
El cliente ha de respetar y de aceptar las condiciones generales de contratación, el aviso legal, las condiciones de uso y de privacidad establecidos en la presente web.
El incumplimiento de lo anterior, podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de _______ (indicar aquí el nombre de la tienda) sin necesidad de preaviso y sin que ello de derecho a indemnización alguna, así como, al inicio de acciones legales a las que tuviera derecho a acudir _______ (indicar aquí el nombre de la tienda).
RESPONSABILIDAD DE _______ (indicar aquí el nombre de la tienda).
_______ (indicar aquí el nombre de la tienda) se compromete a respetar las obligaciones establecidas en las presentes condiciones generales de contratación establecidas.
Para cualquier información o solventar dudas, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección “Contacto” (realizar una sección llamada 'Contacto' con un formulario de contacto) o bien a través del teléfono _______________ (indicar aquí el teléfono de la empresa o responsable de la web), o vía correo electrónico a la dirección de e-mail ___________________ (indicar aquí el email de contacto de la tienda) indicando el número de pedido o estableciendo su consulta.
IDIOMA
El idioma en que se perfecciona la relación con el cliente será el castellano (en caso de que no sea el castellano, cambiar el idioma).
OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS)
El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre _______ (indicar aquí el nombre de la tienda) y el cliente en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones generales de contratación).
La relación contractual de compra - venta conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
La compra de los productos de _______ (indicar aquí el nombre de la tienda) se puede realizar de la siguiente forma:
Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1.- Registro (opcional)
Con el objetivo de simplificar al máximo posible el proceso de compra, el usuario puede registrarse a través de un formulario establecido al efecto en la sección ”USUARIOS”, o bien cuando se vaya a realizar la compra de un producto.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
2.- elección del producto y compra
En la parte central y superior aparecen las distintas modalidades de productos.
PRODUCTOS/ SERVICIOS OFRECIDOS
Las características principales de cada producto/ están descritas en sus correspondientes fichas o secciones. (Características, precio, ofertas, descuentos, etc.).
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
La venta de productos sólo se realizará en territorio español (si la venta se realiza en otro país, cambiar aquí por el país correspondiente), concretamente en la península ibérica y Baleares. Excluyéndose expresamente el resto de territorios.
Para cualquier información sobre el pedido, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección “Contacto” (realizar una sección llamada 'Contacto' con un formulario de contacto) o bien a través del teléfono _______________ (indicar aquí el teléfono de la empresa o responsable de la web), o vía correo electrónico a la dirección de e-mail ___________________ (indicar aquí el email de contacto de la tienda) es indicando el número de pedido que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LOS PRODUCTOS
El cliente acepta que la valoración económica de algunos de los productos puede variar en tiempo real. Como consecuencia, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. No obstante lo anterior, dicho precio final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica de forma previa y antes de que éste proceda a formalizar su aceptación de la compra.
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) (si la venta se realiza en un país sin IVA, eliminar este dato) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€) (si la moneda no es EUROS, cambiar).
Los tipos impositivos de IVA pueden variar dependiendo del país de destino y de la naturaleza de los productos del pedido.
En los precios señalados en los productos salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
No obstante lo anterior, el cliente podrá comprobar y calcular el precio total del producto con los desgloses exactos antes de proceder a formalizar el pago en el proceso de compra de la web.
FORMA DE PAGO
(A continuación se indica unas formas de pago comunes en tiendas online. Aquí deberá de insertar las formas de pago reales de tu tienda online, eliminando o insertando según el caso las siguientes formas de pago de ejemplo)
PLAZOS Y ENTREGA PEDIDOS
El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por éste la recepción del mismo a la Agencia de transporte/correos.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el cliente en el registro/ proceso de compra una vez se haya ejecutado y confirmado el pago.
En ningún caso _______ (indicar aquí el nombre de la tienda) se responsabilizará cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la entidad que se encargue del envío, como lo es, la ausencia del destinatario.
Las entregas se realizarán según el plazo establecido en la siguiente tabla: (indicar aquí las formas de envío de tu tienda online)
Los pedidos recibidos antes de las 14:00 serán enviados esa misma tarde. Los recibidos después de esa hora se enviarán el día siguiente
En dichos plazos no se tendrá en cuenta los sábados, domingos y los días festivos y vigentes en España.
Es posible que se pueda demorar más allá de los plazos fijados, es este caso, _______ (indicar aquí el nombre de la tienda), adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la compra del producto tal como especifica la normativa vigente en materia de Consumidores y usuarios (art. 109).
Si a pesar de ello se siguiera sin entregar el producto, el comprador tiene derecho a emplazar a _______ (indicar aquí el nombre de la tienda) para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el empresario no hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el cliente tendrá derecho a resolver el contrato, debiendo la vendedora proceder a reembolsar, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el comprador en virtud del mismo.
GASTOS DE ENVÍO
Los baremos establecidos para calcular los gastos de envío dependen de la región a los que se ha de enviar el producto. Así pues, dichos gastos no se pueden calcular de antemano, sirviendo la siguiente tabla como referencia: (indicar aquí los costes de los gastos de envío de tu tienda online)
Estos datos serán proporcionados por el cliente en el momento en el cual hace efectivo el registro a través del formulario.
Una vez realizado el pedido y confirmado su importe, el sistema calculará el coste de los gastos de envío, para lo cual, el cliente podrá comprobar en todo momento en su pantalla, la factura de la compra, en la cual vendrán desglosados los costes del pedido y los de envío.
RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS:
El cliente, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con _______ (indicar aquí el nombre de la tienda) a través del teléfono _______________ (indicar aquí el teléfono de la empresa o responsable de la web), por el formulario “Contacto” (realizar una sección llamada 'Contacto' con un formulario de contacto) o por mail: ___________________ (indicar aquí el email de contacto de la tienda) para poder esclarecer la causa de la demora.
Una vez obtenida la reclamación, _______ (indicar aquí el nombre de la tienda) contactará con el cliente con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.
ANULACIONES
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(+34) 555 555 555
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